1. Prestatorul de Servicii și, de asemenea, Vânzătorul din Magazinul Online de la adresa https://www.healthlabs.care/ro este: Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] cu sediul social în Warszawa [ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia], adresa de e-mail: suport@healthlabs.care, numărul de telefon de contact +40 317 812 067 (se taxează ca pentru un apel standard în funcție de tarifele operatorului dumneavoastră) înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Judiciar Național ținut de Tribunalul Districtual din Białystok, Secția a XII-a comercială a Registrului Judiciar Național, sub numărul KRS 0000986637, cod de identificare fiscală [NIP] 9662131622.
2. Acceptarea acestor Termeni și Condiții este voluntară, dar este necesară pentru Client, pentru a crea un Cont și/sau pentru a încheia Contractul și a crea o Comandă prin intermediul Magazinului Online.
3. În cazul în care nu sunteți de acord în totalitate cu Termenii și Condițiile, cel mai probabil, nu veți putea utiliza acest Magazin Online. Prezenții Termeni și Condiții pot fi supuși modificărilor. Sunteți responsabil pentru citirea integrală a Termenilor și Condițiilor, deoarece acestea, în vigoare la momentul încheierii contractului aferent sau atunci când utilizați acest Site, sunt aplicabile în cazul dumneavoastră.
4. Vânzătorul efectuează vânzări și pre-vânzări de suplimente alimentare, care nu sunt medicamente, ci produse alimentare, sub formă de: lichide, capsule, comprimate filmate, comprimate, pliculețe cu pulbere și alte forme similare. Singurul scop al acestora este de a completa dieta Clientului cu minerale, vitamine sau alte substanțe cu efect nutritiv sau fiziologic. Suplimentele alimentare vândute de către Vânzător nu înlocuiesc medicamentele prescrise Clientului de către un medic.
5. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs din Magazinul Online în orice moment, la discreția noastră și/sau de a elimina sau modifica orice material sau informație de pe acest site web. Deși depunem toate eforturile pentru a procesa întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanțe excepționale care ne pot impune să refuzăm procesarea unei comenzi după trimiterea mesajului de confirmare a comenzii și ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment. Nu suntem răspunzători față de dumneavoastră sau față de o terță parte pentru eliminarea oricărui produs de pe acest site web, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conținut de pe acest site web sau neprocesarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de confirmare a comenzii.
6. Toate termenele stabilite în prezentul document vor fi interpretate ca fiind exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a perioadei este o zi nelucrătoare, perioada se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare.
7. Definiții: 
   a) Zi lucrătoare – o singură zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale; 
   b) Formular de comandă – un serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în domeniul magazinului online healthlabs.care care permite plasarea de Comenzi, în special prin adăugarea Produselor într-un coș electronic, și specificarea clauzelor contractului de vânzare, inclusiv livrarea și metoda de plată; 
   c) Client – este o Parte la contractul de vânzare încheiat cu Vânzătorul, inclusiv: un Consumator, antreprenor, persoană juridică sau unitate organizatorică fără personalitate juridică cu capacitate juridică acordată prin lege, care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract cu Vânzătorul sau care utilizează sau intenționează să utilizeze un Serviciu electronic; 
   d) Consumator – Clientul care este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul practicilor comerciale care fac obiectul Legii nr. 363/2007, acționează în scopuri care sunt în afara activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale sau liberale. 
   e) Magazin Online – magazinul online disponibil la următoarea adresă de internet: https://www.healthlabs.care/ro  Putem să ne referim la acesta și sub denumirea de site-ul web/site-ul nostru web. 
   f)Produs – un bun mobil disponibil în Magazinul Online, care face obiectul unui Contract între Client și Vânzător; 
   g)Termen de finalizare a comenzii – numărul de zile lucrătoare necesare Vânzătorului pentru a pregăti Comanda plasată de Client, pentru a transmite Produsul comandat transportatorului și a livra Produsul comandat prin intermediul transportatorului la locul desemnat de Client în Formularul de comandă; 
   h) Produs pentru pre-vânzare – un Produs prezentat în Magazinul online marcat cu „pre-vânzare” [etichetă din prezentarea Produsului], care poate fi rezervat în conformitate cu Termeni și Condițiile de Pre-vânzare, care nu a fost încă fabricat sau nu este disponibil în Magazinul Online; livrarea unui Produs pentru pre-vânzare are loc după ce Clientul a efectuat plata în termenul stabilit în prezentarea produsului pentru prevânzare; 
   i) Comandă – declarația de voință a Clientului care exprimă voința directă de a încheia un Contract la distanță, transmisă cu ajutorul mijloacelor de comunicare la distanță, în care se specifică Produsul pentru care Clientul depune oferta de încheiere a unui Contract și datele Clientului necesare pentru încheierea și executarea Contractului în măsura în care sunt specificate în Formularul de comandă [metoda de plată, metoda de livrare a Produsului, locul de livrare a Produsului și datele Clientului]; 
   j) Legea nr. 363/2007 – Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor; 
   k) Termeni și Condiții – prezentele clauze și condiții ale Magazinului Online; denumite și termeni/Termenii; 
   l)Vânzător – Health Labs Care S.A. (numită anterior: Health Labs Sp. z o.o.) în Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia, înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Judiciar Național ținut de Tribunalul Districtual din Białystok, Secția a XII-a comercială a Registrului Judiciar Național, sub numărul KRS 0000986637, Număr de Identificare Fiscală [NIP] 9662131622; 
   m) Serviciu electronic – un serviciu furnizat electronic de către Vânzător Clientului prin intermediul Magazinului Online; 
   n) Legea privind drepturile consumatorilor – Ordonanța de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. 
   o) Prevânzare – prezentarea de către Magazinul Online a unui conținut care constituie o invitație la depunerea de oferte de către Clienți și care se referă la Produse care sunt în curs de producție sau a căror producție este planificată, pentru a permite comandarea unui produs înainte de lansarea acestuia la un preț special, în conformitate cu Termenii și condițiilor de prevânzare separate; 
   p) Contract – un contract referitor la vânzarea unui Produs încheiat în limba română între Client și Vânzător; informațiile furnizate în prezenții Termeni și condiții, precum și datele conținute pe acest site web nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitație la ofertă (invitatio ad offerendum). Nu va exista niciun contract între dumneavoastră și noi în legătură cu orice produs până când comanda dumneavoastră nu este acceptată în mod expres de către noi. 
   q) Coș de cumpărături – un instrument virtual care permite Clientului să agregheze Produsele selectate înainte de a le achiziționa și să calculeze valoarea acestora. Atunci când selectează Produse, Clientul poate gestiona în mod liber conținutul Coșului, adăugând sau eliminând Produse în și din acesta; 
   r) Promoție – o reducere strict limitată în timp la Produsele selectate care sunt oferite de către Vânzător și care pot face obiectul unui Contract între Client și Vânzător; 
   s) Dovada achiziției – bonul fiscal, factura cu TVA sau altă dovadă furnizată Clientului la cererea acestuia, care confirmă vânzarea Produsului; 
   t) Buletin informativ – un serviciu furnizat în format electronic, pe care Clientul îl poate comanda (la care se poate abona) prin intermediul site-ului web – serviciu de distribuție electronică furnizat de Vânzător prin e-mail, care permite tuturor Clienților abonați să primească în mod automat de la Vânzător conținut electronic periodic conținând informații despre Vânzător, despre Produsele sale, despre serviciile furnizate de entități legate de Vânzător, noutăți și promoții de la Magazinul Online; 
   u) Cont – un Serviciu electronic prin care Vânzătorul permite Clientului să își creeze un Cont cu nume individual (autentificare) și parolă, care pentru a fi creat necesită completarea Formularului de către Client; în Cont este posibilă colectarea de informații despre Comenzile plasate prin intermediul acelui Cont, editarea datelor Clientului, consimțămintele de marketing și vizualizarea istoricului Comenzilor; 
   v) Opinie – conținutul adăugat de Client, ca răspuns la solicitarea Vânzătorului de a-și exprima o opinie despre Produs, după achiziționarea Produsului.
8. Utilizarea Magazinului Online necesită ca echipamentul terminal și sistemul de comunicații utilizate de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime: 
   
   a) deținerea unui calculator sau a unui alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; 
   b) deținerea unui browser web ales în versiunea propusă sau mai nouă, cu Java Script, module cookie și Local Storage activate: Google Chrome 61, Mozilla Firefox 60, Microsoft Edge 16, Opera 48; 
   c) deținerea unui cont de poștă electronică (e-mail) activ.
9. Vânzătorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de risc, inclusiv, fără limitare la: măsuri pentru a împiedica persoanele neautorizate să obțină și să modifice datele cu caracter personal transmise online – pentru a asigura securitatea mesajelor și a datelor transmise în Formularul de comandă. Vânzătorul asigură transmiterea securizată a datelor furnizate în Formularul de comandă prin utilizarea protocolului SSL (Secure Socket Layer).
10. Clientul care utilizează Magazinul Online este obligat să: 
    a) să utilizeze Serviciile electronice în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile prezenților Termeni și Condiții; 
    b) să nu furnizeze sau să transmită conținuturi de natură ilicită; 
    c) să utilizeze Serviciile electronice într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestora; 
    d) să utilizeze orice conținut din Magazinul Online și din Buletinul informativ doar pentru uz personal.
11. Vânzătorul asigură protecția conținutului digital și a datelor transmise prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice pentru a împiedica obținerea acestora de către persoane neautorizate (de exemplu, criptare SSL, parole de acces, software antivirus). Cu toate acestea, Vânzătorul dorește să atragă atenția asupra faptului că utilizarea internetului și a serviciilor furnizate pe cale electronică prezintă riscul ca un program ostil să pătrundă în sistemul și echipamentul de tehnologie informatică și de comunicații ale Clientului sau ca terțe părți să aibă acces neautorizat la datele Clientului. Pentru a minimiza aceste riscuri, Clientul este obligat să utilizeze măsuri de protecție tehnică adecvate, cum ar fi, de exemplu, utilizarea versiunilor actuale de software, utilizarea de parole puternice și unice, utilizarea de software antivirus.
12. Acceptarea acestor  Termeni și Condiții este voluntară, dar necesară pentru încheierea Contractului.
13. Prevederile acestor Termeni și Condiții nu au ca scop excluderea sau limitarea oricăror drepturi ale Clientului care este, de asemenea, un Consumator, la care Clientul are dreptul în temeiul dispozițiilor legale imperative. În cazul în care există o neconcordanță între dispozițiile acestor Termeni și Condiții și dispozițiile menționate mai sus, prevalează dispozițiile legislației general aplicabile.
14. oate fotografiile Produselor și altor materiale (inclusiv text, grafică, logo-uri) plasate în Magazinul Online, în Formularul de comandă și în Buletinul informativ sunt proprietatea Vânzătorului sau au fost utilizate de către Vânzător cu acordul terților care dețin drepturi de autor sau drepturi de proprietate intelectuală asupra acestora. Este interzisă copierea oricăror fotografii și a altor elemente grafice și retipărirea oricărui text plasat în Magazinul Online, în Formularul de comandă și în Buletinul informativ, inclusiv punerea lor la dispoziție pe internet, fără acordul scris al Vânzătorului sau al unei alte părți terțe care deține drepturile asupra acestora.
15. Este interzisă descărcarea oricărei imagini de pe site-ul web al Magazinului Online, din Buletinele informative și utilizarea acesteia în scopuri de marketing și comerciale. Folosirea materialelor menționate mai sus fără acordul scris prealabil al Vânzătorului sau al oricărei alte părți terțe care deține drepturi de autor sau drepturi de proprietate intelectuală este ilegală și poate constitui motiv pentru acțiune civilă și penală împotriva autorilor infracțiunii.

1. Serviciile furnizate de către Vânzător pe cale electronică prin intermediul Magazinului Online includ: 
   a) prezentarea Produselor; 
   b) opțiunea de a încheia un Contract de vânzare prin intermediul Formularului de comandă; 
   c) Contul; 
   d) Buletinul informativ (newsletter); 
   e) Opiniile.
2. Utilizarea Contului este posibilă după:
   a) completarea de către Client a Formularului cu datele pentru crearea unui Cont; 
   b) apăsarea (click) pe câmpul „Creează un cont”; 
   c) confirmarea dorinței de a crea un Cont prin apăsarea (click) pe linkul de confirmare, care este trimis automat la adresa de e-mail furnizată;
   d) în Formularul de înregistrare este necesar ca Clientul să furnizeze următoarele date: prenumele și numele de familie, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, localitatea), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și parola.
3. Serviciul de Cont este furnizat gratuit pe o perioadă de timp nedeterminată. Clientul are opțiunea, în orice moment și fără a da vreun motiv, de a șterge Contul (anula Contul), trimițând o cerere relevantă în scris sau în format electronic la suport@healthlabs.care sau utilizând opțiunea „șterge contul” disponibilă în Cont. Ștergerea contului Clientului nu va duce la retragerea permisiunilor legate de marketing [trimise prin e-mail sau SMS/MMS/telefon].
4. Clientul trebuie să respecte următoarele recomandări de securitate atunci când utilizează Serviciul de Cont:
   a) Parola trebuie să fie memorată, nu scrisă. Parola trebuie să fie compusă din cel puțin o literă majusculă, cel puțin o literă minusculă și cel puțin un număr sau un caracter special. Lungimea minimă acceptabilă a parolei este de 8 caractere; 
   b) Este strict interzisă divulgarea parolelor către terți; 
   c) În cazul în care se suspectează că o terță parte a intrat în posesia parolei, Clientul trebuie imediat: să încerce să schimbe parola și să raporteze acest fapt Vânzătorului; 
   d) În cazul în care parola este uitată sau pierdută, Clientul trebuie să o schimbe imediat cu una nouă. Parola poate fi schimbată doar la cererea unui Client autorizat – titularul Contului, după ce identitatea acestuia a fost confirmată;
   e) Atunci când introduce parola, Clientul trebuie să se asigure că aceasta nu va fi văzută de către terți; 
   f) Atunci când se încheie sau se suspendă activitatea Contului, este esențial să se deconecteze. Acest lucru se aplică în special atunci când Clientul se îndepărtează de computerul pe care a lucrat; 
   g) Computerele și alte dispozitive de pe care Clientul se conectează la Cont trebuie să fie protejate prin soluții care să asigure protecția împotriva programelor malware și a atacurilor externe.
5. Buletinul Informativ (neswletter-ul) poate fi utilizat după:
   a) furnizarea unei adrese de e-mail la care vor fi trimise e-mail-uri – Buletinul informativ; 
   b) apăsarea (click) pe butonul ÎNREGISTRARE din formularul disponibil în Magazinul Online. Newsletter
6. Abonarea la Buletinul informativ se poate realiza și prin bifarea căsuței de selectare corespunzătoare în momentul configurării Contului – Clientul se abonează la Buletinul informativ în momentul creării Contului.
7. Serviciul Buletin informativ este furnizat gratuit pe o perioadă de timp nedeterminată. Clientul poate, în orice moment și fără a oferi un motiv, să se dezaboneze de la Buletin informativ (să anuleze Buletinul informativ):  undefinedundefinedundefined
8. Formularul de comandă inițiază încheierea Contractului de vânzare prin adăugarea unui Produs în Coșul de cumpărături de către Client, prin completarea datelor din Formularul de comandă în conformitate cu Secțiunea 4 din prezentele Termeni și Condiții. Este necesar ca în Formularul de comandă Clientul să furnizeze următoarele date ale Clientului: prenumele și numele de familie/denumirea comercială, adresa (strada, numărul casei/apartamentului, codul poștal, localitatea, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact, precum și detalii referitoare la Contractul de vânzare: Produs(e), cantitatea de Produs(e), locul și modalitatea de livrare a Produsului(elor), metoda de plată. În cazul Clienților care nu sunt consumatori, este necesar, de asemenea, să se furnizeze denumirea comercială și codul de identificare fiscală (CIF), dacă la Comandă urmează să se anexeze o factură cu TVA.
9. Serviciul pentru Formularul de comandă este furnizat gratuit și inițiază încheierea unui Contract de vânzare fără a fi necesară crearea unui Cont, este un serviciu singular și încetează în momentul plasării Comenzii prin intermediul Formularului de comandă sau în momentul întreruperii timpurii a plasării unei Comenzi prin intermediul acestuia.
10. Orice reclamație legată de furnizarea de servicii electronice de către Vânzător și orice altă reclamație legată de funcționarea Magazinului Online, precum și orice sesizări privind încălcări ale prezentelor termenii și condiții pot fi transmise de către Client în format electronic prin e-mail la următoarea adresă: suport@healthlabs.care sau în scris la: Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] cu sediul social în Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia. Se recomandă Clientului să includă în descrierea unei reclamații următoarele: informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii, cererea Clientului și datele de contact ale reclamantului (prenumele, numele de familie și adresa de corespondență) – acest lucru va facilita și accelera procesarea reclamației de către Vânzător. Cerințele menționate în fraza anterioară reprezintă doar o recomandare și nu vor afecta eficacitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.
11. Reclamațiile menționate în subsecțiunea 8 de mai sus vor fi procesate de către Vânzător imediat, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Un răspuns la reclamație va fi trimis la adresa desemnată de reclamant. În cazul în care datele sau informațiile furnizate în reclamație trebuie să fie completate, Vânzătorul va solicita Clientului să completeze reclamația în domeniul specificat, înainte ca reclamația să fie procesată.
12. Clientul poate adăuga o Opinie după achiziționarea Produsului, ca răspuns la solicitarea Vânzătorului trimisă la adresa de e-mail a Clientului, pentru a-și exprima o opinie despre Produs, folosind formularul corespunzător disponibil în Magazinul Online.
13. Trimiterea unei Opinii nu necesită înregistrarea și/sau conectarea unui Cont de Client.
14. Clientul nu poate include în textul Opiniei nicio referință de pe internet la un alt site web (link) sau un extras de cod sursă.
15. Fiecare Opinie, Întrebare la Opinie și Răspuns la Întrebarea la Opinie adăugate de către Client este marcată doar prin nume, opțional Clientul putând include informații privind vârsta.
16. Opinia nu poate include: 
    a) linkuri, adrese de site-uri web, legături către alte site-uri web/servicii; 
    b) conținut care este utilizat în mod obișnuit ca fiind ofensator, inclusiv blasfemie, obscenitate, pornografie sau incitare la ură, rasism, xenofobie și conflicte între națiuni; 
    c) conținut de natură comercială sau publicitară; 
    d) date cu caracter personal, inclusiv al altor persoane fizice, în special: prenumele și numele, locul de domiciliu, numărul de telefon sau adresa de e-mail; 
    e) conținut neadevărat, calomnios, care constituie o încălcare a intereselor personale, care subminează bunul nume sau reputația Vânzătorului, opinia nu poate încălca legislația în vigoare, inclusiv drepturile terților – în special, nu poate fi defăimătoare, nu poate încălca interesele personale, constitui un act de concurență neloială sau încălca decența sau credințele religioase; 
    f) conținut care este rezultatul unui acord cu alți Utilizatori sau Contractanți în scopul afectării de comun acord a credibilității Vânzătorului.
17. Vânzătorul poate publica Opiniile selectate în Magazinul Online, sub rezerva arhivării sau ștergerii Opiniilor mai vechi sau celor selectate în cazul modificării aspectului site-ului web, descrierii Produselor, modificării Produsului, rebranding-ului, și altele, care vor dovedi că Opiniile sunt depășite în raport cu Produsul prezentat.
18. Opinia poate fi publicată pe site-ul web al Vânzătorului și la prezentarea Produsului pe alte site-uri web, în social media, precum și în comunicările de marketing legate de Produsul la care se referă Opinia sau privind promovarea Vânzătorului.
19. În conformitate cu prevederile legislației în vigoare, Vânzătorul are dreptul de a elimina opiniile în totalitate sau parțial.
20. Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina o opinie în totalitate sau parțial sau de a o edita în măsura necesară, atunci când Opinia: este o altă recenzie care se referă la Produs, se referă la un alt Produs decât cel achiziționat de Client, este o opinie copiată de la un alt utilizator și/sau încalcă drepturile de autor.
21. Înainte de a publica o Opinie, Vânzătorul poate verifica dacă aceasta nu încalcă prevederile secțiunilor 16 sau 20 de mai sus, precum și dacă există greșeli de punctuație sau de ortografie. În cazul în care Vânzătorul consideră că este necesar să elimine erorile de ortografie sau de punctuație sau părțile din Opinie care contravin dispozițiilor secțiunilor 16 sau 20 de mai sus, Vânzătorul informează Clientul în acest sens, trimițând conținutul propus al Opiniei spre publicare, după eliminarea erorilor. Clientul se poate opune publicării Opiniei propuse după ce aceasta a fost modificată.

1. Obligațiile Clientului includ, fără limitare:

a) utilizarea Magazinului Online într-un mod conform cu legea, cu prezenții Termeni și Condiții, cu principiile de conviețuire socială, cu principiile moralității, cu respectarea drepturilor personale, a drepturilor de autor și a proprietății intelectuale ale Vânzătorului și ale oricărei terțe părți;

b) furnizarea de date care sunt adevărate și corecte și care nu induc în eroare și nu încalcă drepturile oricărei terțe părți;

c) utilizarea serviciilor și funcționalităților puse la dispoziție de către Vânzător într-un mod care să nu perturbe funcționarea Vânzătorului și a Magazinului Online;

d) utilizarea oricărui conținut din Magazinul Online exclusiv pentru uz personal.

2. Vânzătorul declară că este inacceptabil ca Clientul să întreprindă orice acțiune care ar putea destabiliza sau interfera cu funcționarea Magazinului Online, să împiedice accesul Vânzătorului sau al altor Clienți la Magazinul Online sau să întreprindă orice acțiune cum ar fi plasarea de informații comerciale nesolicitate în Magazinul Online sau trimiterea de astfel de informații prin intermediul Magazinului Online.

3. În cazul încălcării de către Client a oricăror legi, a prevederilor acestor Termeni și Condiții sau a Politicii de confidențialitate, precum și în cazul în care Clientul se comportă într-un mod care împiedică funcționarea Magazinului Online sau creează neplăceri altor Clienți, Vânzătorul va fi îndreptățit să priveze Clientul de dreptul de a utiliza Magazinul Online sau să restricționeze accesul Clientului la anumite funcționalități ale Magazinului Online.

4. În Magazinul Online pot fi organizate promoții pentru Produsele selectate. Vânzătorul decide cu privire la regulile de promovare, făcându-le publice pe site-ul web al Magazinului Online.

5. Anunțurile, reclamele Vânzătorului, listele de prețuri și alte informații despre Produse, publicate pe paginile web ale Magazinului Online, incluzând în mod specific descrierile, parametrii tehnici și de utilizare și prețurile acestora, constituie o invitație la încheierea unui contract.

1. Clientul poate plasa o Comandă:

a) plasând o Comandă prin intermediul Formularului de comandă de pe site-ul web Magazinului Online;

b) plasând o comandă prin intermediul serviciului Cont [completat parțial cu datele Clientului] prin completarea Formularului de comandă în măsura în care este necesar pentru finalizarea Comenzii.

2. Toate Produsele disponibile în Magazinul Online sunt originale, noi și conforme cu legislația general aplicabilă.

3. Comenzile menționate în subsecțiunea 1 de mai sus pot fi plasate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

4. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 16:00, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Pentru a plasa efectiv o Comandă în modul menționat în subsecțiunea 1(a) de mai sus, este necesar:

a) să adăugați Produsul în Coșul de cumpărături;

b) să completați corect Formularul de comandă disponibil pe site-ul web al Magazinului Online, conținând detaliile pentru expedierea Produsului;

c) să alegeți metoda de plată, metoda de livrare;

d) să acceptați Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate și să apăsați „Comandă și plătește”.

6.Pentru a plasa efectiv Comanda menționată la punctul 1(b) de mai sus, este necesar:

a) să adăugați Produsul în Coșul de cumpărături;

b)să vă conectați la Cont;

c) să completați corect Formularul de Comandă disponibil pe site-ul web al Magazinului Online;

d) să alegeți metoda de plată, metoda de livrare;

d) să acceptați Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate și să apăsați „Comandă și plătește”.

7. În timpul procesului de plasare a unei Comenzi, până la apăsarea butonului „Comandă și plătește” sau până când Vânzătorul confirmă că Comanda plasată de Client este completă, Clientul poate modifica datele introduse și poate schimba selecția Produsului. Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie să urmărească mesajele afișate și informațiile disponibile pe pagina web aferentă a Vânzătorului.

8. Odată ce comanda este plasată, Vânzătorul va confirma imediat că aceasta a fost plasată de către Client. Vânzătorul confirmă comanda prin trimiterea către Client a unui e-mail care conține confirmarea tuturor elementelor materiale ale Comenzii, la adresa furnizată de Client.

9. Contractul va fi încheiat la primirea de către Client a e-mailului de confirmare a tuturor elementelor materiale ale Contractului, în conformitate cu subsecțiunea 8 de mai sus.

10. Termenul de finalizare a comenzii (finalizarea Comenzii și pregătirea acesteia pentru expediere) este cuprins între 1 și 7 zile lucrătoare, inclusiv livrarea, și se calculează după cum urmează:

a) în cazul în care Clientul optează pentru plata la livrare – de la data încheierii Contractului;

b) în cazul în care Clientul optează pentru metoda de plată electronică – de la data creditării contului bancar al Vânzătorului cu suma integrală a plății.

11. Clientul poate face modificări la Comandă sau o poate anula până când Vânzătorul confirmă că a fost plasată Comanda.

12. În cazul în care Produsele comandate de Client nu sunt disponibile în depozitul Vânzătorului, Vânzătorul va informa în consecință prin intermediul Magazinului Online sau va informa Clientul care a plasat Comanda pentru Produsul respectiv. În acest caz, Clientul poate conveni să prelungească termenul de finalizare a Comenzii sau să anuleze Produsul comandat sau întreaga Comandă.

13. Clientul trebuie să citească și să accepte prezenții Termeni și Condiții și Politica de confidențialitate, ca element necesar al procedurii de plasare a Comenzii, pe care Clientul o confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare înainte de finalizarea Comenzii. Neacceptarea de către Client a acestor Termeni și Condiții sau a Politicii de confidențialitate în cursul procedurii de plasare a Comenzii împiedică posibilitatea de a achiziționa Produsul prin intermediul Magazinului Online.

14. În cadrul procedurii de plasare a Comenzii, Clientul trebuie, de asemenea, să furnizeze datele sale cu caracter personal marcate în formularul de Comandă ca fiind obligatorii și să citească notificarea de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibilă în Politica de confidențialitate. Furnizarea datelor cu caracter personal marcate ca fiind obligatorii este voluntară, dar este necesară pentru a plasa o Comandă. Furnizarea datelor cu caracter personal care nu sunt marcate ca fiind obligatorii este voluntară și nu este necesară pentru a plasa o Comandă.

15. Informațiile privind valoarea totală a comenzii, care include prețul Produsului, taxele și costul de livrare, vor fi furnizate în fiecare caz pe pagina web a Formularului de Comandă la plasarea Comenzii și apoi în confirmarea Comenzii. Înainte de finalizarea Comenzii, va fi afișat costul total care trebuie plătit de către Client, inclusiv taxele aplicabile și costul de livrare.

17. Pe parcursul procedurii de plasare a Comenzii – până în momentul apăsării butonului „Comandă și plătește”, Clientul poate modifica Comanda din Coșul de cumpărături, inclusiv, fără limitare, în ceea ce privește selectarea Produsului, zona și metoda de livrare a Produsului, metoda de plată, datele furnizate în Formularul de comandă.

18. Clientul plasează comanda prin apăsarea butonului „Comandă și plătește”. O comandă plasată prin apăsarea butonului „Comandă și plătește” implică obligația de a plăti.

19. În cazul în care Clientul a ales să plătească în avans la plasarea comenzii, Clientul trebuie să achite prețul și costul de livrare al Produsului în termen de 7 zile de la primirea unui e-mail de la Vânzător cu confirmarea primirii comenzii și acceptarea comenzii pentru finalizare. În cazul în care Clientul nu efectuează plata în termen de 7 zile de la confirmarea Comenzii, Vânzătorul va solicita Clientului să efectueze plata. În cazul în care plata nu este efectuată integral în termenul specificat în cerere, Vânzătorul are dreptul de a anula Comanda, informând Clientul în acest sens prin e-mail la adresa de e-mail a Clientului sau prin telefon.

20. În cazul în care Clientul a ales plata la livrarea Produsului comandat (ramburs) atunci când a plasat o Comandă, Clientul va fi obligat să efectueze plata la livrarea coletului care conține Produsul comandat. Titlul de proprietate asupra obiectului Comenzii trece la Client în momentul plății.

21. Furnizarea Serviciilor electronice de către Vânzător este gratuită.

1. Prețurile Produselor prezentate pe paginile web ale Formularului de comandă sunt exprimate în RON și sunt prețuri brute, adică includ taxe, inclusiv taxa pe valoare adăugată (TVA).

2. Prețul fiecărui produs va fi cel menționat periodic pe site-ul nostru web, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă. Deși ne asigurăm că toate prețurile indicate pe site-ul nostru web sunt corecte, pot apărea erori. În cazul în care descoperim o eroare de preț cu privire la oricare dintre produsele din comanda dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula. În cazul în care nu putem să vă contactăm din motive independente de voința noastră, comanda va fi considerată anulată și, dacă ați plătit deja pentru produs(e), vă vom rambursa întreaga sumă plătită.

3. Nu avem nicio obligație de a vinde un produs la un preț incorect mai mic (chiar dacă ați primit de la noi Confirmarea de expediere) dacă eroarea de preț este evidentă.

4. Prețurile Produselor afișate în Magazinul Online nu includ costul de livrare a Produsului. Costul de livrare al Produsului comandat va fi indicat în Formularul de comandă în fiecare caz în timpul plasării comenzii, inclusiv imediat înainte și în momentul aprobării și plasării Comenzii de către Client și va fi inclus în valoarea totală a Comenzii. Valoarea totală a Comenzii include prețul Produsului și costul de livrare. Clientul va fi informat cu privire la valoarea totală a Comenzii, inclusiv costul de livrare, de fiecare dată înainte de plasarea Comenzii și în e-mailul de confirmare a Comenzii.

5. Informațiile privind prețul Produsului, particularitățile și caracteristicile esențiale ale acestuia sunt disponibile în descrierea Produselor din Magazinul Online și sunt furnizate în dreptul Produsului prezentat.

6. Prețurile Produselor listate pe paginile web ale Formularului de comandă sunt valabile doar pentru plasarea Comenzilor prin intermediul Formularului de comandă și pot include oferte promoționale sau reduceri suplimentare care sunt actualizate atunci când se introduce codul de reducere.

7. În cazul în care Clientul dorește să primească o factură cu TVA, acesta este obligat să furnizeze codul de identificare fiscală în Formularul de comandă. În cazul în care Clientul solicită o factură cu TVA, Clientul convine ca factura cu TVA să fie trimisă la adresa de e-mail furnizată de Client.

1. Metodele de plată disponibile în prezent sunt precizate în Magazinul Online la fila „Metode de plată” și de fiecare dată la sub-pagina Produsului, inclusiv în momentul exprimării de către Client a voinței de a fi obligat prin Contract. Metodele de plată disponibile pot depinde de metoda de livrare sau de Produsul ales de Client.
2. Decontarea plăților electronice și tranzacțiile de plată cu cardul se realizează în conformitate cu alegerea Clientului prin intermediul serviciilor autorizate. De regulă, sunt disponibile următoarele metode de plată: 
   a) Ramburs; 
   b) Plăți electronice prin intermediul operatorilor de plată indicați în „Metode de plată”; aceasta este o tranzacție internațională, iar banca dumneavoastră poate percepe comisioane suplimentare pentru schimbul valutar. Din acest motiv, în cazul în care sumele debitate sau rambursate de pe cardul dumneavoastră diferă de prețul afișat la finalizarea comenzii sau de suma confirmată care urmează să fie rambursată, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră pentru mai multe informații despre comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzacție;
   c) Plata BLIK și One Click BLIK prin intermediul site-ului web PayU.pl, care este furnizat de PayU S.A. cu sediul social în Poznań; 
   d) Plata simplificată prin card de credit – disponibilă doar pentru Clienții înregistrați și care permite plata rapidă prin intermediul unui card de plată selectat înregistrat în Magazinul Online healthlabs.care, furnizat de PayU S.A. cu sediul social în Poznań.
3. Metodele de plată disponibile în prezent, inclusiv cele electronice, vor fi prezentate în timpul procedurii de comandă, înainte de plasarea comenzii. Metodele actuale de plată disponibile sunt specificate pe site-urile web ale furnizorilor de servicii de plată – http://www.payu.pl, https://www.paypal.com/pl.
4. Clientul are posibilitatea de a efectua plăți către Vânzător cu Carduri de credit într-o formă simplificată, adică fără a fi nevoie să furnizeze de fiecare dată toate datele cardului de plată. Pentru a utiliza această metodă de plată, Clientul trebuie: 
   a) să facă cumpărături în Magazinul Online https://www.healthlabs.care/ro; 
   b) să selecteze o metodă de plată cu un card de credit; 
   c) să facă click pe butonul despre salvarea cardului de credit pentru a utiliza în viitor plata simplificată cu cardul de credit în Magazinul Online https://www.healthlabs.care/ro ;
   d) să autorizeze și să autentifice plata cu cardul de credit;
   e)din acel moment, metoda de plată selectată de către Client cu Cardul de credit al Clientului va fi salvată. Plățile ulterioare pot fi efectuate cu un singur click.
5. Token-ul (identificatorul virtual al cardului) este generat pe baza datelor cardului de credit furnizate de Client. Datele cardului de credit sunt stocate și tranzacțiile de plată cu cardul sunt procesate de PayU S.A. cu sediul social în Poznań.
6. Clientul are dreptul, în orice moment, să renunțe la funcționalitatea care permite efectuarea rapidă a plăților cu cardul de credit – în acest scop este necesar să se facă setările corespunzătoare în fila „Contul meu” din secțiunea card.
7. Reclamații – Clientul poate depune o reclamație cu privire la o Plată. Reclamațiile sunt tratate în conformitate cu regulile Operatorilor de plată.
8. Plata One Click BLIK este o plată efectuată doar cu un singur click, fără a fi necesară introducerea tuturor datelor pentru fiecare tranzacție. Această metodă de plată online vă permite să efectuați plata în Magazinul Online healthlabs.care prin rescrierea codului din aplicația mobilă a băncii Clientului și apoi prin selectarea opțiunii de a reține magazinul online healthlabs.care ca fiind de încredere în aplicația mobilă a băncii Clientului [în timpul primei tranzacții prin metoda BLIK, Clientul este de acord ca datele sale să fie salvate de sistemul PayU S.A. și să introducă codul Blik în aplicația băncii]. Pentru a putea efectua tranzacții prin metoda One Click Blik, trebuie să aibă Contul verificat și să fie conectat la magazinul online https://www.healthlabs.care/ro. Clientul trebuie să dispună de un dispozitiv terminal cu o aplicație bancară instalată și în funcțiune, care să permită efectuarea plăților Blik. Operațiunea de plată se realizează între Client și operatorul aplicației bancare utilizate de Client. Pentru a plăti cu BLIK în opțiunea One Click BLIK, trebuie să selectați această opțiune în timpul alegerii metodei de plată.
9. Codurile de reducere au o perioadă de valabilitate în care Clientul poate beneficia de reducerea oferită. Un cod de reducere nu poate fi combinat cu niciun alt cod de reducere sau cu alte promoții, cu excepția cazului în care termenii și condițiile unei anumite promoții prevăd altfel.
10. În cazul în care Clientul optează pentru plata ramburs, acesta este obligat să efectueze plata la livrare. Refuzul de a ridica Produsul, în ciuda stabilirii unei perioade suplimentare corespunzătoare, constituie o condiție rezolutorie a Contractului. De asemenea, Clientul poate anula Comanda în perioada indi

1. Livrarea se efectuează prin serviciul de curierat la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii. Vânzătorul se obligă să livreze Clientului Produse fără defecte.
2. Livrarea este disponibilă pe teritoriul Poloniei și în țările selectate indicate în fila „Metode și costuri de livrare” din Magazinul Online. Metodele de livrare disponibile pot depinde de metoda de plată sau de Produsul ales de către Client.
3. Livrarea Produsului către Client se plătește, cu excepția cazului în care termenii și condițiile Promoției sau ale Contractului prevăd altfel. Metodele și costurile de livrare a Produsului disponibile în prezent sunt indicate Clientului în fila „Metode și costuri de livrare” din Magazinul Online și de fiecare dată în Coșul de cumpărături, inclusiv în momentul exprimării voinței Clientului de a fi obligat prin Contractul de Vânzare.
4. Perioada de așteptare pentru ca Clientul să primească Produsul (perioada de livrare) se compune din timpul necesar pentru pregătirea Comenzii pentru expediere și timpul necesar pentru ca Produsul să fie livrat de către transportator.
5. Termenul de livrare a Produsului către Client este de până la 14 Zile Lucrătoare, cu excepția cazului în care este specificat un termen mai scurt în descrierea Produsului sau în timpul transmiterii Comenzii.
6. Timpul de pregătire a Comenzii pentru expediere de către Vânzător este prezentat de fiecare dată pe fiecare sub-pagină a Produsului dat și este calculat din ziua (începutul perioadei de livrare): 
   a) recunoașterii unui cont bancar sau a contului de facturare al Vânzătorului – în cazul în care Clientul alege să plătească printr-un transfer bancar, o plată electronică sau cu un card de plată; 
   b) încheierii Contractului de vânzare – în cazul în care Clientul alege metoda de plată ramburs.
7. La timpul indicat la punctul 6 trebuie adăugat timpul de livrare a Produsului de către un anumit transportator, care depinde de forma de livrare aleasă de către Client și este de fiecare dată prezentat în fila „Metode și costuri de livrare” din Magazinul Online.

1. Clientul poate să se retragă din acest contract în termen de 14 zile, fără a da vreun motiv și fără a suporta niciun cost, cu excepția costurilor specificate în subsecțiunile 7 și 8 de mai jos.

2. Perioada de retragere începe după cum urmează:

a) pentru contractul în executarea căruia Vânzătorul eliberează Produsul și este obligat să transfere titlul de proprietate asupra Produsului (de exemplu, contractul de vânzare) – de la intrarea în posesie a Produsului de către Consumator sau de către entitatea indicată la subsecțiunea 1 sau de către o terță parte desemnată de Consumator, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau în porțiuni – de la intrarea în posesie a ultimului Produs;

b) pentru alte contracte – de la data încheierii contractului.

3. Consumatorul sau entitatea menționată la subsecțiunea 1 poate renunța la contract prin informarea Vânzătorului cu privire la decizia de a renunța la contract printr-o declarație explicită, de exemplu, prin trimiterea acesteia la adresa:

a) în formă scrisă la adresa: Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] cu sediul social în Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia;

b) în formă electronică la adresa de e-mail: suport@healthlabs.care. Declarația de retragere din contract poate fi transmisă prin intermediul formularului de retragere, al cărui model este anexat ca Anexa nr. 1 la prezenții Termeni și Condiții sau prin utilizarea modelului de formular de retragere anexat ca Anexa B la Legea privind drepturile consumatorilor, dar nu este obligatoriu.

4. Trimiterea unei comunicări privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere va fi suficientă pentru a respecta termenul de retragere.

5. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul se va considera că nu a fost încheiat. În cazul în care Clientul care este un Consumator sau o entitate indicată în secțiunea 1 a făcut o declarație de retragere înainte ca Vânzătorul să fi acceptat oferta Clientului, oferta va înceta să mai fie obligatorie.

6. În cazul retragerii din contract, Consumatorul sau entitatea menționată la subsecțiunea 1 va fi obligat să returneze imediat Produsul Vânzătorului, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care Consumatorul a informat Vânzătorul cu privire la retragerea din contract. Pentru a respecta acest termen este suficient ca Produsul să fie trimis înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile la următoarea adresă:

Panattoni Park Warsaw West
Health Labs Care
ul. Sochaczewska 98C
05-870 Błonie
Polonia

7. Consumatorul va fi obligat să acopere costurile directe de returnare a Produsului [costuri de ambalare, taxe poștale pentru expedierea de returnare].

Aflați mai multe:

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htmI 

8. În cazul retragerii din contract, Vânzătorul va rambursa imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii unei declarații de retragere din contract a Consumatorului sau a entității menționate la subsecțiunea 1, toate plățile primite de la Consumator.

9. Plata va fi restituită de către Vânzător folosind aceeași metodă de plată ca și Consumatorul sau ca și entitatea menționată în subsecțiunea 1, cu excepția cazului în care entitatea a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de restituire.

10. Vânzătorul poate suspenda restituirea plăților primite de la Consumator până când se primește returnarea Produsului sau până când Consumatorul sau entitatea menționată în subsecțiunea 1 furnizează o dovadă de returnare a Produsului, oricare dintre acestea are loc mai întâi.

11. Clientul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii articolului care rezultă din utilizarea articolului într-un mod diferit față de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

12. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se va aplica Consumatorului sau entității menționate la subsecțiunea 1 în ceea ce privește contractele:

a) pentru prestarea de servicii în cazul în care vânzătorul a prestat un serviciu în întregime cu consimțământul expres al consumatorului care a fost informat înainte de prestarea serviciului că își va pierde dreptul de retragere după ce vânzătorul a prestat serviciul respectiv;

b) în cazul în care obiectul furnizării este un articol neprefabricat produs conform specificațiilor consumatorului sau destinat să răspundă nevoilor sale individuale;

c) în cazul în care obiectul furnizării este un articol perisabil sau un articol cu o perioadă de valabilitate scurtă;

d) în cazul în care obiectul furnizării este un articol livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

e) în cazul în care obiectul furnizării este un lucru care, după livrare, este, prin natura sa, indisociabil de alte lucruri;

f) pentru prestarea de servicii, în cazul în care comerciantul a prestat serviciul în întregime cu consimțământul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de prestarea serviciului de către comerciant că, după îndeplinirea prestației de către comerciant, își va pierde dreptul de retragere;

g) pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de sfârșitul perioadei de retragere și după ce comerciantul a informat consumatorul cu privire la pierderea dreptului de retragere.

1. Vânzătorul este obligat să livreze Clienților Produse fără defecte fizice sau juridice. Vânzătorul este răspunzător față de Clienți pentru viciile Produselor în condițiile prevăzute de legislația română.

2. O reclamație poate fi depusă de către Client:

a) în formă scrisă la adresa: Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] cu sediul social în Warszawa, ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia.;

b) în formă electronică la adresa de e-mail: suport@healthlabs.care.

3. Este recomandabil să se depună o reclamație care să conțină, fără limitare: prenumele și numele, adresa de corespondență, adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) la care trebuie trimis un răspuns la reclamație dacă Clientul dorește să primească un răspuns la reclamație prin e-mail, data achiziționării Produsului, tipul de Produs reclamat, descrierea exactă a defectului și data la care a fost constatat, cererea Clientului și metoda preferată de acesta de a fi informat cu privire la modul de procesare a reclamației. Împreună cu reclamația trebuie furnizată Vânzătorului dovada achiziționării Produsului. Aceasta poate fi, de exemplu, o copie a unei chitanțe sau o copie a unei facturi, un document imprimat asociat cardului de plată sau un alt document. Prevederile de mai sus referitoare la depunerea reclamației sunt doar un exemplu, iar Clientul nu este obligat să le urmeze și acest lucru nu va afecta eficiența reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.

4. Clientul care își exercită drepturile în temeiul garanției legale este obligat să livreze Produsul defect, pe cheltuiala Vânzătorului, către Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] cu sediul social în Warszawa, ul. ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, Polonia.

5.Vânzătorul va procesa reclamația și va răspunde la aceasta imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data depunerii reclamației. Clientul va fi informat cu privire la modul de procesare a reclamației în conformitate cu detaliile furnizate în depunerea reclamației.

6. O reclamație privind serviciile furnizate pe cale electronică trebuie să includă, fără limitare: descrierea problemei care face obiectul reclamației, adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) furnizată în Formularul de comandă și adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) sau adresa de corespondență la care trebuie trimis un răspuns la reclamație, în cazul în care Clientul dorește să primească un răspuns la reclamație prin poștă sau prin e-mail la o adresă diferită de adresa de poștă electronică (adresa de e-mail) furnizată în timpul înregistrării Contului de Client sau în Formularul de comandă, precum și metoda preferată de Client pentru a fi informat cu privire la modul de procesare a reclamației. Prevederile de mai sus referitoare la transmiterea reclamației sunt doar un exemplu, iar Clientul nu este obligat să le urmeze și acest lucru nu va afecta eficiența reclamațiilor transmise fără descrierea recomandată a reclamației. Reclamația va fi procesată și se va oferi un răspuns cât mai curând posibil, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost depusă reclamația. Clientul va fi informat cu privire la modalitatea de procesare a reclamației în conformitate cu detaliile furnizate în prezentarea reclamației.

7. În cazul în care există deficiențe în reclamația depusă, Vânzătorul va solicita Clientului să le completeze folosind detaliile adresei furnizate în reclamație.

1. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în aceste clauze, răspunderea noastră în legătură cu orice produs achiziționat prin intermediul Magazinului Online este strict limitată la prețul de achiziție al produsului respectiv. Fără a aduce atingere celor de mai sus, nicio dispoziție din prezentele clauze nu va exclude sau limita în vreun fel răspunderea noastră:

a) pentru decesul sau vătămarea corporală cauzată de neglijența noastră gravă;

b) pentru fraudă sau falsificare frauduloasă sau

c) pentru orice aspect pentru care ar fi ilegal sau ilicit să ne excludem sau să ne limităm răspunderea sau să încercăm să ne excludem sau să ne limităm răspunderea.

2. Fără a aduce atingere paragrafului anterior și în măsura în care legea permite acest lucru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în aceste clauze, nu ne asumăm nicio răspundere pentru următoarele, indiferent de origine:

a) pierderea de venituri sau câștiguri;

b) pierderea de afaceri;

c) pierderea profiturilor sau a contractelor;

d) pierderea economiilor anticipate;

e) pierderea de date și

f) pierderea timpului de gestionare sau a orelor de lucru.

g) de asemenea, nu veți putea reclama răspunderea noastră în cazul în care imposibilitatea de a livra produsele comandate sau de a îndeplini oricare dintre obligațiile noastre în conformitate cu aceste clauze este consecința unui eveniment de Forță majoră, așa cum este reglementat în cele ce urmează.

3. Din cauza naturii deschise a acestui site web și a potențialului de erori în stocarea și transmiterea informațiilor digitale, nu garantăm acuratețea și securitatea informațiilor transmise sau obținute de pe acest site web, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel pe acest site web.

4. Toate descrierile produselor, informațiile și materialele publicate sunt furnizate „ca atare” (”as is”) și fără garanții exprese sau implicite, cu excepția celor prevăzute de lege. În acest sens, în cazul în care încheiați Contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne angajăm să livrăm produse care sunt în conformitate cu Acordul și ne asumăm răspunderea pentru orice neconformitate care există la momentul livrării. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu Contractul în cazul în care: (i) sunt conforme cu descrierea furnizată de noi și posedă aceleași calități pe care le-am prezentat pe acest Site web; (ii) sunt adecvate pentru scopurile pentru care aceste produse sunt utilizate în mod normal; și (iii) au parametrii de calitate și performanță care sunt normali pentru produse de același tip și la care vă puteți aștepta în mod rezonabil.

5. În cea mai mare măsură permisă de lege, excludem toate garanțiile de orice fel, cu excepția celor care nu pot fi excluse în mod legal pentru consumatori și utilizatori.

6. Nicio dispoziție din prezenta clauză nu va afecta drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator și/sau utilizator sau dreptul dumneavoastră de a vă retrage din Contract.

7.Nu aveți voie să abuzați de acest site web prin introducerea deliberată de viruși hardware și software, precum și de orice alt software neautorizat sau orice alt material ostil sau dăunător din punct de vedere tehnologic. Nu aveți voie să faceți niciun fel de acces neautorizat la acest site web, la serverul care găzduiește acest site web sau la orice alt server, calculator sau bază de date asociată cu site-ul nostru web. Sunteți de acord să nu atacați acest site web printr-un atac de tip „refuz serviciu” („denial of service”) sau un atac distribuit de tip „refuz serviciu”.

8.Prin încălcarea acestei dispoziții, este posibil să comiteți o infracțiune în conformitate cu reglementările aplicabile. Vom raporta orice astfel de încălcare autorității competente de aplicare a legii și vom coopera cu autoritatea competentă pentru a face cunoscută identitatea hackerului. De asemenea, în cazul unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza acest site web va înceta imediat să mai aibă efect. De asemenea, vom lua toate măsurile necesare pentru a vă restricționa accesul la site pe perioada maximă permisă de lege.

9. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice pierdere sau pagubă cauzată de un atac de tip „refuz serviciu”, de un virus sau de orice alt software sau material ostil sau dăunător din punct de vedere tehnologic pentru computerul, echipamentul, datele sau materialele dumneavoastră, cum ar fi ca urmare a utilizării acestui site web sau a descărcării conținutului acestuia sau a altor site-uri web către care vă redirecționează acest site web.

10. Site-ul nostru web poate conține linkuri către alte site-uri web sau materiale ale unor terțe părți; aceste link-uri sunt furnizate doar în scop informativ și nu avem niciun control asupra conținutului acestor site-uri web și materiale. În consecință, nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice pierdere sau daună care ar putea rezulta din utilizarea acestor linkuri.

11. Nu aveți dreptul să transferați, să cesionați, să anulați sau să înstrăinați în alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta fără acordul nostru prealabil scris. Noi putem transfera, cesiona, anula, subcontracta sau înstrăina în alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acesta în orice moment pe durata Acordului. Pentru a evita orice ambiguitate, orice astfel de transfer, cesiune, grevare sau altă înstrăinare nu va afecta drepturile dumneavoastră legale în calitate de consumator și nu va invalida, reduce sau limita în niciun fel garanția pe care v-am oferit-o în mod expres sau implicit.

12. Nu vom fi considerați răspunzători sau responsabili pentru orice neexecutare sau întârziere în executarea oricăreia dintre obligațiile pe care ni le-am asumat în cadrul unui Contract, în cazul în care aceasta este cauzată de evenimente care sunt independente de controlul nostru rezonabil („Eveniment de forță majoră”).

13. Un Eveniment de forță majoră va include orice act, eveniment, neexecutare, omisiune sau accident dincolo de controlul nostru rezonabil și va include în special (fără limitare) următoarele:

(i) Greve, șomaj tehnic sau alte acțiuni sindicale.

(ii) Rebeliune civilă, revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare teroristă, război (declarat sau nu), amenințare sau pregătire pentru război.

(iii) Incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, alunecare de teren, epidemie sau orice alt dezastru natural.

(iv) Imposibilitatea de a utiliza căile ferate, transportul maritim, transportul aerian, transportul auto sau alte mijloace de transport public sau privat.

(v) Imposibilitatea de a utiliza rețelele de telecomunicații publice sau private.

(vi) Acte, decrete, legislație, reglementări sau restricții impuse de orice guvern.

(vii) Orice grevă, defecțiune sau accident care afectează transportul maritim, sistemul poștal sau alte mijloace de transport relevante.

14. Executarea obligațiilor noastre în temeiul oricărui contract va fi considerată suspendată pe durata Evenimentului de forță majoră și vom beneficia de o prelungire a termenului de executare a obligațiilor noastre pe durata Evenimentului de forță majoră. Vom folosi mijloacele noastre rezonabile pentru a pune capăt Evenimentului de forță majoră sau pentru a găsi o soluție prin care să ne putem îndeplini obligațiile contractuale în pofida Evenimentului de forță majoră.

15. În cazul în care Evenimentul de forță majoră durează mai mult de 3 luni, contractul nostru va înceta de drept. La încetarea Contractului, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, dacă este cazul (cu excepția costurilor suplimentare datorate alegerii de către dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea mai ieftină livrare standard), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care considerăm că prezentul Contract a fost reziliat, iar Clientul a furnizat Vânzătorului toate detaliile necesare pentru returnarea plăților.

1. Informații detaliate privind procedurile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și cele privind creanțele, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la oficiile pentru protecția consumatorilor și pe următorul site web: https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-sal. Un Client care are statutul de Consumator poate obține asistență gratuită pentru soluționarea unui diferend individual dintre Consumator și Vânzător, utilizând asistența juridică gratuită a organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, cum ar fi Info Cons – site-ul web: https://infocons.ro/.

2. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor vă poate ajuta, de asemenea, să rezolvați litigiile individuale și reclamațiile consumatorilor care decurg dintr-o tranzacție transfrontalieră. Adresele acestora pot fi găsite pe site-ul web al Centrului European al Consumatorilor

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-

eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-y

our-consumer-complaint/

european-consumer-centres-network-ecc-net_ro. 

3. Clientul poate utiliza platforma sistemului de soluționare online a litigiilor în materie de consum (platforma ODR), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum). Platforma europeană ODR are ca obiectiv facilitarea soluționării extrajudiciare online independente, imparțiale, transparente, eficiente, rapide și echitabile a litigiilor dintre consumatori și comercianți privind obligațiile contractuale care decurg din contractele de vânzare sau de prestări de servicii online încheiate între consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană și comercianții înființați în Uniunea Europeană. Mai jos este un link electronic către platforma ODR ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Utilizarea procedurilor extrajudiciare disponibile de soluționare a reclamațiilor și de executare a creanțelor este posibilă după finalizarea procedurii privind reclamațiile.

1. Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților, iar regulile detaliate de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt descrise în Politica de confidențialitate.
2. Informații despre modulele cookie sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

1. Contractele încheiate prin intermediul Formularului de comandă sau a Formularului de cumpărare vor fi încheiate în limba română.
2. Prezenții Termeni și Condiții sunt disponibili gratuit în Magazinul Online, la fila „Termeni și Condiții” Acestea sunt puse la dispoziție pe Site web într-o formă care face posibilă obținerea, reproducerea și înregistrarea conținutului lor prin intermediul unui sistem TIC utilizat de către Client.
3. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziție a conținutului Contractului încheiat prin intermediul Magazinului Online are loc prin transmiterea acestuia către Client la adresa de e-mail furnizată în cadrul tranzacției efectuate în baza Formularului de comandă.
4. Fiecare Client va fi informat cu privire la conținutul oricăror modificări ale acestor Termeni și Condiții prin postarea unui mesaj pe domeniul Vânzătorului cu privire la modificările aduse acestor Termeni și Condiții, noua versiune a acestor Termeni și Condiții, precum și printr-un mesaj e-mail.
5. În cazul în care acești Termeni și Condiții sunt modificați, toate Contractele încheiate și comenzile plasate înainte de data intrării în vigoare a modificării acestora vor fi executate în conformitate cu Termenii și Condițiile în vigoare la data încheierii Contractului și plasării Comenzii de către Client.
6. Chestiunile nereglementate în prezenții Termeni și Condiții vor fi guvernate de prevederile general aplicabile ale legislației din România.
7. Termenii și Condițiile sunt disponibile în format electronic la adresa https://www.healthlabs.care/ro (fila „Termeni și Condiții”) și sunt în vigoare în această versiune începând cu data de 04.11.2021. Termenii și Condițiile în vigoare până la data de 03.11.2021 și versiunile anterioare pot fi găsite la https://www.healthlabs.care/ro (fila „Termeni și Condiții”, secțiunea „Versiuni arhivate ale Termenilor și Condiții”.
8. În cazul în care, în orice moment pe durata Contractului, nu insistăm asupra îndeplinirii stricte de către dumneavoastră a obligațiilor care vă revin în temeiul oricărui acord sau al oricărei dintre acesti termeni și/sau dacă nu exercităm oricare dintre drepturile dumneavoastră sau dacă nu formulăm căile de atac la care avem dreptul în temeiul prezentului Contract sau al acestor termeni, acest lucru nu va constitui o renunțare din partea noastră la aceste drepturi sau căi de atac sau o limitare a acestora și nu vă va scuti de respectarea obligațiilor în cauză.
9. O renunțare din partea noastră la orice încălcare a unei obligații nu va constitui o renunțare din partea noastră la orice altă încălcare ulterioară a obligațiilor prevăzute în Contract sau în Termeni și Condiții.
10. Nicio renunțare din partea noastră la oricare dintre acești termeni sau la oricare dintre drepturile sau căile de atac care decurg din Contract nu va avea niciun efect, cu excepția cazului în care se precizează în mod expres că este o renunțare și vă este comunicată în scris.
11. În cazul în care o autoritate competentă consideră că oricare dintre acești termeni nu este valabilă, legală sau aplicabilă sau că orice prevedere a unui Contract nu este valabilă, legală sau aplicabilă într-o anumită măsură, termenul limită va fi separat (sic), condiția sau prevederea în cauză de restul clauzelor, condițiilor și prevederilor, iar acestea din urmă vor continua să fie valabile în măsura maximă permisă de lege.
12. Acești termeni și orice document la care se face referire în mod expres constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi în ceea ce privește obiectul oricărui contract și înlocuiesc orice alt acord anterior, contract sau altă înțelegere verbală sau scrisă între dumneavoastră și noi.
13. Noi și dumneavoastră declarăm că nici dumneavoastră și nici noi nu ne-am bazat pe nicio declarație, angajament sau promisiune făcută de cealaltă parte sau implicită a oricăreia dintre cele de mai sus, în scris, în timpul negocierilor dintre dumneavoastră și noi înainte de încheierea prezentului Acord, cu excepția celor prevăzute în mod expres în acești termeni.
14. Nici dumneavoastră și nici noi nu avem dreptul de a face apel împotriva oricărei declarații false făcute verbal sau în scris de către cealaltă parte înainte de data încheierii oricărui Contract (cu excepția cazului în care o astfel de declarație falsă a fost făcută în mod fraudulos), iar cealaltă parte are dreptul de a face apel doar în cazul unei încălcări a Contractului, astfel cum se prevede în acești termeni.
15. Ne rezervăm dreptul de a revizui și de a modifica prezenții Termeni și Condiții periodic, la discreția noastră exclusivă.
16. Veți fi supus politicilor și clauzelor în vigoare atunci când utilizați acest Site web sau comandați produse de la noi, cu excepția cazului în care legea sau o autoritate guvernamentală ne solicită să modificăm aceste politici, Termeni sau Declarația de confidențialitate, caz în care orice modificări potențiale se vor aplica și comenzilor plasate anterior de către dumneavoastră. 
    
    Anexele la prezenții Termeni și Condiții: 
    a) Formularul model de retragere anexat ca Anexa Nr. 1 la acești Termeni și Condiții.

ANEXA 1 LA CLAUZE ȘI CONDIȚII

Către: Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.]

Adresă: Warszawa [ul. Franciszka Klimczaka 1, 02-797 Warszawa] Polonia

E-mail: suport@healthlabs.care ,

Telefon: +40 317 812 067 (tarif internațional standard)

Prin prezentul vă informez cu privire la retragerea mea din contractul încheiat cu Health Labs Care S.A. [numită anterior: sp. z o.o. sp.k.] privind vânzarea următoarelor bunuri/servicii:

______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Prenumele și numele de familie/denumirea societății: _________________________________________

Numărul de identificare: _________________________________________________________________

Adresa de domiciliu/adresa sediului central: _________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Nr. și data comenzii: _____________________________________________________________________

Contul bancar, banca și filiala: _____________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Livrare: _______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Numele reprezentantului (dacă este cazul): __________________________________________________

Data: ________________

Semnătura:

1 Necesar numai dacă este livrat pe hârtie tipărită.

Click aici pentru a descărca formularul în format PDF.